POLITICA RESI E RIMBORSI — La Chiocciola Online

DIRITTO DI RECESSO In conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e alla Direttiva UE 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, il cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce, senza dover fornire alcuna motivazione.

ECCEZIONI PER I VINI Il diritto di recesso non si applica a bottiglie già aperte o con sigillo rotto, prodotti deteriorabili o con data di scadenza ravvicinata. Per i vini integri e non aperti il recesso è invece sempre esercitabile.

COME EFFETTUARE UN RESO Per richiedere un reso il cliente deve:

1. Inviare una email a shop@osteriadellachiocciola.it entro 14 giorni dalla ricezione
2. Indicare numero d'ordine e motivo del reso
3. Restituire il prodotto integro, nella confezione originale, entro 14 giorni dall'autorizzazione

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo merce difettosa o errore dell'Osteria della Chiocciola.

RIMBORSI Una volta ricevuta e verificata la merce resa, il rimborso viene effettuato entro 14 giorni sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Le spese di spedizione originali non vengono rimborsate.

MERCE DANNEGGIATA O ERRATA In caso di prodotto danneggiato durante il trasporto o non corrispondente all'ordine, il cliente deve segnalarlo entro 48 ore dalla consegna inviando foto alla email shop@osteriadellachiocciola.it. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo, incluse le spese di spedizione.

CONTATTI Osteria della Chiocciola Email: shop@osteriadellachiocciola.it Tel: +39 3381867741