TERMINI E CONDIZIONI DI SERVIZIO — OSTERIA DELLA CHIOCCIOLA

1. INFORMAZIONI SUL VENDITORE Il presente sito di e-commerce è gestito da Osteria della Chiocciola, con sede in Via Fossano 1 - Cuneo, P.IVA 02641530049, email shop@osteriadellachiocciola.it, tel. +39 3381867741 Accedendo e acquistando sul nostro negozio, il cliente accetta integralmente i presenti Termini e Condizioni.

2. MAGGIORE ETÀ La vendita di bevande alcoliche è riservata esclusivamente a persone maggiorenni (18 anni compiuti). Effettuando un acquisto, il cliente dichiara sotto la propria responsabilità di avere almeno 18 anni di età. Osteria della Chiocciola si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine in caso di dubbi sull'età dell'acquirente.

3. ORDINI E CONTRATTO L'invio dell'ordine da parte del cliente costituisce una proposta di acquisto. Il contratto si conclude al momento dell'invio della email di conferma d'ordine da parte di Osteria della Chiocciola. Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare ordini in caso di esaurimento scorte, errori di prezzo o impossibilità di consegna.

4. PREZZI E PAGAMENTI Tutti i prezzi indicati sono in Euro e comprensivi di IVA. Le spese di spedizione vengono indicate separatamente al momento del checkout. I pagamenti sono accettati tramite carta di credito/debito e PayPal, tramite piattaforma sicura Shopify Payments. Osteria della Chiocciola non conserva i dati della carta di credito del cliente.

5. SPEDIZIONI E CONSEGNE (aggiornato) Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere espresso in Italia e nei paesi dell'Unione Europea. I tempi di consegna stimati sono di 3–5 giorni lavorativi per l'Italia e 5–10 giorni lavorativi per i paesi UE, dalla conferma del pagamento. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario, il corriere lascerà avviso per un secondo tentativo.

6. RESI E RIMBORSI Il cliente ha diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione, in conformità al D.Lgs. 206/2005 e alla Direttiva UE 2011/83/UE. Il diritto non si applica a bottiglie aperte o con sigillo rotto. Per i dettagli completi consulta la nostra Politica di reso.

7. PRIVACY E DATI PERSONALI I dati personali raccolti durante il processo di acquisto sono trattati in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e al D.Lgs. 196/2003. I dati sono utilizzati esclusivamente per la gestione degli ordini e non vengono ceduti a terze parti, salvo i corrieri per la consegna. Per i dettagli completi consulta la nostra Informativa sulla Privacy.

8. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE (aggiornato) I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione o esecuzione del presente contratto, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore, in conformità al Codice del Consumo italiano.

In conformità al Regolamento UE 524/2013, i consumatori residenti nell'Unione Europea hanno la possibilità di ricorrere alla piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (ODR), accessibile al seguente indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr

9. MODIFICHE AI TERMINI Osteria della Chiocciola si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina e avranno effetto immediato. Si consiglia di consultare periodicamente questa sezione.